Operatorzy
Polsat Plus i Vodafone podpisały trzyletnie partnerstwo strategiczne
Polkomtel, operator sieci Plus, zyska dostęp do międzynarodowego know-how Vodafone. Priorytetem będą obsługa klienta oparta na AI oraz rozwój segmentu B2B.
Grupa Polsat Plus i Grupa Vodafone zawarły trzyletnią umowę o partnerstwie strategicznym. Zapewni ona Polkomtelowi, operatorowi sieci Plus, dostęp do międzynarodowej wiedzy specjalistycznej, know-how i doświadczenia operacyjnego Vodafone. Dokument podpisano 28 października 2026 roku w Ambasadzie Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej w Warszawie, w obecności zastępcy ambasadora Jennifer Tyldesley.
Współpraca będzie realizowana za pośrednictwem Vodafone Partners, globalnej sieci partnerstw operatorskich Vodafone. Dzięki temu Polkomtel będzie mógł korzystać z doświadczenia grupy w szerokim zakresie zagadnień biznesowych i operacyjnych, co ma wesprzeć jego rozwój i transformację biznesową.
Obsługa klienta i B2B na pierwszym planie
Jak poinformowano, z nowych możliwości operator skorzysta w pierwszej kolejności w dwóch obszarach: w obsłudze klienta, gdzie stawia na rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i automatyzację procesów, oraz w segmencie B2B, w którym chce pozyskać nowe źródła przychodów.
– Naszym celem jest dalszy wzrost i poprawa efektywności. Dzięki strategicznej współpracy z Vodafone Group zyskujemy dostęp do cennego doświadczenia z innych rynków, wiedzy eksperckiej oraz sprawdzonych, nowoczesnych rozwiązań cyfrowych – powiedział Maciej Stec, prezes zarządu Polkomtelu. Dodał, że działania te mają przyczynić się do poprawy jakości obsługi klienta oraz wzrostu przychodów w segmencie B2B.
Vodafone: Polska to ważny i dynamiczny rynek
Przedstawiciel Vodafone podkreślił znaczenie polskiego rynku. – Polska jest ważnym i dynamicznym rynkiem telekomunikacyjnym i cieszymy się, że możemy powitać Grupę Polsat Plus w społeczności partnerów Vodafone – powiedział Jan Holzberg, dyrektor Vodafone Partners. Jego zdaniem połączenie silnej pozycji rynkowej Polkomtelu z międzynarodowym doświadczeniem i skalą Vodafone stwarza okazję do wymiany wiedzy, która pomoże stymulować innowacje i zapewnić klientom w całej Polsce jeszcze lepsze usługi.
Polska jest jednym z największych rynków telekomunikacyjnych w Europie Środkowej i Wschodniej, z dużym popytem na zaawansowane usługi cyfrowe ze strony konsumentów i firm. Partnerstwo ma wspierać priorytety Polkomtelu, a jednocześnie umożliwić wymianę najlepszych praktyk między obiema firmami.
Wyłącznie współpraca komercyjna
Strony zaznaczyły, że umowa dotyczy wyłącznie współpracy komercyjnej i nie przewiduje żadnego zaangażowania kapitałowego.
Vodafone Partners nawiązuje strategiczne partnerstwa z lokalnymi operatorami na całym świecie, rozszerzając zasięg grupy na rozwijających się rynkach lokalnych poprzez wymianę najlepszych praktyk w zakresie projektowania sieci, efektywności operacyjnej i obsługi klienta. Obecnie program obejmuje partnerów w ponad 40 krajach.
